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    四川成都電網推出“三零服務” 實現電力加速
    編輯時間:2019-06-18 09:14:08

    “上午申請的,下午就通電了,完全沒有影響正常營業?!?月11日,在成都市武侯區彩虹街的一家甜點店里,店主趙女士高興地說著當天申請擴充電容的情況。

     

      據趙女士介紹,她的甜點店此前主要售賣咖啡、牛奶等飲品,主要用電設備為空調、照明燈、咖啡機等。最近,增設了網上業務,店里開始制作并售賣手工蛋糕,需要增加了幾臺烤箱和兩臺大容量冰柜,她發現線路無法承擔增加后的負荷,店鋪內經常跳閘停電。

     

      當日上午9點,趙女士通過“掌上電力”APP,申請了低壓增容業務。收到申請后,國網成都市高新供電公司芳草供電營業所客戶經理很快就與她取得了聯系,并為其預約了當天下午上門裝表接電,實現客戶辦理低壓業務“零上門”。同時,為確??蛻舯M快接電,在前往現場前,客戶經理提前核實了解該戶原搭接點公變及線路線徑情況,初步確定可能對表前線路進行更換,工作人員提前履行手續,為客戶準備好施工所需的低壓電纜及表計。

     

      下午2點半,來到該甜點店中,電力公司的客戶經理再次核實了客戶原設備、表計及表前線路情況,現場確定了該戶增容用電施工方案。工作人員立即攜帶齊工具,為其重新更換表前線路。同時,國網成都供電公司取消了原有的低壓客戶“供電方案”環節,實現低壓業務“零審批”,確保甜點店快速接電。下午4點,現場施工完畢后,趙女士的甜點店當天完成裝表接電。據悉,低壓160千瓦及以下客戶表計及之前供電線路均由供電企業出資,該甜點店實現了“零成本”接電。

     

      據國網成都供電公司相關負責人介紹,按照該公司承諾,小微企業客戶將在10天內完成裝表接電,“但2018年,成都供電公司已經將項目平均時間提前到2.5天,今年以來平均時間更是縮短到了1.95天,甚至工程量較少的用戶當天就能完成裝表接電?!痹撠撠熑吮硎?,供電企業對低壓客戶辦理用電報裝業務的“三零”服務新舉措,大幅壓縮了低壓客戶接電時間,甚至實現“上午申請、下午通電”,進一步提升客戶獲得電力感知。

     

      今年年初,成都市委市政府召開了“國際化營商環境建設年”動員大會,國網成都供電公司積極響應,開辟中小民營及外資企業辦電“綠色通道”,全面打造160千瓦及以下小微企業“零審批、零上門、零投資”的“三零”辦電服務,構建三級客戶經理服務團隊(政企客戶經理、大客戶經理、低壓網格客戶經理),按社區“網格”配置151名低壓網格客戶經理,覆蓋4174個小區、181萬戶居民,打通供電服務“最后一公里”,差異化滿足全市客戶用電需求。市民還可通過“成都供電”微信公眾號、掌上電力APP及政務大廳等各類渠道了解最新政策、高低壓辦電流程、辦電成本及電價。


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